قامت Google بدراسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة
من قال ذلك أنا وسائل التواصل الاجتماعي شيء من الشباب؟ دراسة أوروبية أجراها ميلوارد براون نيابة عن جوجل يوضح أن الدافع وراء استخدامها داخل الشركات هو كبار الموظفين ، حيث يقوم 71٪ من المشاركين (83٪ في إيطاليا) بتوظيفهم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، مقارنة بـ 49٪ من العاملين في وظائف صغرى. يظهر البحث أيضًا أنه في إيطاليا وإسبانيا هناك حماسة أكبر تجاه أداة اجتماعية، مع اقتناع 74٪ من المشاركين بأن هذه الأدوات الجديدة سيكون لها تأثير إيجابي قوي على طريقة عملها. ثلاثة أرباع المجيبين يعتقدون أن الشركات التي سيجهزون أنفسهم بها الأدوات الاجتماعيةمن المرجح أن تنمو بسرعة أكبر من أولئك الذين لن يستخدموها.
الدراسة التي جمعت آراء 2700 موظف في الشركات في إيطاليا وبريطانيا العظمى وفرنسا وألمانيا وهولندا وإسبانيا والسويد ، كان الهدف منه هو تقييم حالة استخدام الأدوات الاجتماعية داخل الشركات. تضمنت العينة الإيطالية 305 عاملاً مفهوماً في الأدوار الإدارية وغير الإدارية ، وكبار (40٪ من العينة) وصغار (60٪) من الشركات الخاصة (85٪) والعامة (15٪) التي تضم 50 موظفًا على الأقل (على الأقل). 25 إذا كان في شركات لها مكاتب في عدة دول). كان لدى جميع المستجيبين إمكانية الوصول إلى الأدوات الاجتماعية في مكان العمل.
قال ثلث العينة الإيطالية (34٪) إنهم يستخدمون أدوات اجتماعية عامة (موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, Google+, ينكدين, تويتر، إلخ) مرة واحدة على الأقل يوميًا ، يستخدمها 23٪ كل يوم تقريبًا ، و 11٪ مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، و 8٪ في بعض الأحيان شهريًا ، و 3٪ مرة واحدة على الأقل في الشهر ، و 7٪ فقط في بعض الأحيان و 14٪ أبدًا. يعد استخدام الأدوات الاجتماعية المميزة للشركات (مثل Salesforce Chatter) أقل كثافة ، حيث لا يستخدمها 24٪ من العينة الإيطالية. تتوافق النتائج الإجمالية للعينة الأوروبية إلى حد كبير مع النتائج الإيطالية: 32٪ يستخدمون الأدوات الاجتماعية العامة كل يوم و 25٪ لم يستخدموا أبدًا الأدوات الاجتماعية للشركات.
ثلاثة أرباع (75٪) من كبار المديرين الذين تمت مقابلتهم يعتقدون أن الأدوات الاجتماعية تهدف إلى تغيير استراتيجيات الشركة لدعمها ازدهار العمل، معلنين أنهم ، باستخدامهم ، تمكنوا بالفعل من تحقيق تحسينات في المجالات التالية: مشاركة الأفكار والمقترحات بين الفرق المتفرقة جغرافيًا (79٪) ، والإنتاجية (76٪) ، استرجاع أسرع للمعلوماتوالأشخاص والمهارات (72٪).
حررت بواسطةميشيل سيسيري
